예약·대여 및 취소·환불 규정

차량 대여 약관: 본 약관은 렌터카 서비스 이용에 관한 사항을 규정합니다. 대여 차량은 계약 기간 내에만 사용 가능하며, 계약자 본인 또는 등록된 운전자만 운행할 수 있습니다. 차량 반환 시 인수 시와 동일한 상태로 반환하여야 하며, 파손 및 오염 시 실비를 청구할 수 있습니다.

1. 예약은 회사의 확인 및 결제 완료 시점에 최종 확정됩니다.

2. 고객 사정으로 예약을 취소하는 경우, 차량 사용개시일시를 기준으로 아래 환불 규정이 적용됩니다. • 출고일 기준 4일 전 취소: 전액 환불 • 출고일 기준 3일 전 취소: 결제금액의 80% 환불 • 출고일 기준 2일 전 취소: 결제금액의 50% 환불 • 출고일 기준 24시간 전부터 당일 취소까지: 환불 불가 • 당일 취소, 노쇼(No-show), 연락 두절: 환불 불가

3. 고객이 약정한 차량 인수시간까지 차량을 인수하지 않거나 회사와 연락이 되지 않는 경우, 예약은 자동 취소될 수 있으며 이 경우 당일 취소로 간주됩니다.

4. 차량 인수 후 중도 취소 또는 조기 반납하는 경우, 이미 개시된 대여에 대해서는 사용하지 않은 잔여 시간 또는 잔여 일수에 대한 환불이 불가합니다.

5. 차량 내 흡연, 구토, 음식물 심한 오염, 악취 유발, 반려동물 털·배설물 등 일반 세차 범위를 초과하는 오염이 발생한 경우 특수 클리닝 비용 200,000원이 청구됩니다.

6. 특수 클리닝 비용은 차량 상태 확인 후 사진, 영상, 점검기록 등 객관적 자료를 근거로 청구되며, 오염 정도가 중대한 경우 추가 손해가 발생한 범위 내에서 별도 비용이 청구될 수 있습니다.

7. 환불이 발생하는 경우 환불은 원칙적으로 기존 결제수단으로 진행되며, 내부 확인 절차 후 순차 처리됩니다.